FAQ
よくある質問
ご注文について
注文後のキャンセルはできますか？
A. ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備前であれば対応可能な場合がございます。発送後のキャンセルは承れない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
注文内容の変更はできますか？
A. ご注文後のカラー・サイズ・数量・お届け先の変更をご希望の場合は、発送前に限り対応可能な場合がございます。まずはお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないかご確認ください。また、ご注文時のメールアドレスに誤りがある可能性もございます。見つからない場合は、お名前とご注文情報を添えてお問い合わせください。
ギフトとして購入できますか？
A. ギフトラッピングや納品書同梱の対応はしておりません。
お支払いについて
どの支払い方法が使えますか？
A. クレジットカード、各種オンライン決済、スマホ決済などご利用いただけます。ご利用可能な決済方法は、購入手続き画面でご確認ください。
領収書は発行できますか？
A. 領収書の発行可否はご注文方法や決済方法によって異なります。必要な場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。
配送について
送料はいくらですか？
A. 送料はお届け先地域やご注文内容によって異なります。詳しくはカート画面または配送ポリシーをご確認ください。
注文してから何日くらいで届きますか？
A. 通常、ご注文確認後、1～5営業日以内で到着いたします。（離島などの場合は1週間ほどかかる場合もございます。）お届け日は地域や配送状況により異なります。長期休業期間やキャンペーン時は通常よりお時間をいただく場合があります。
配送状況を確認できますか？
A. 商品発送後、追跡番号がある場合は発送完了メールにてご案内いたします。配送会社の追跡ページよりご確認いただけます。
日時指定はできますか？
A. 日時指定は承れません。
複数の商品を注文した場合、まとめて届きますか？
A. 原則としてまとめて発送いたしますが、在庫状況や商品内容によっては分かれて届く場合があります。
返品・交換について
返品はできますか？
A. 商品のお受け取り後 30日以内 であれば、返品をご依頼いただけます。
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返品の可否や受付期間については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
届いた商品が破損していました。
A. 破損・不良・誤配送があった場合は、交換対応をさせていただきます。商品到着後、すみやかに状態をご連絡ください。
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間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？
A. ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お届け商品とご注文内容をご確認のうえ、交換対応をさせていただきます。商品到着後、すみやかに状態をご連絡ください。
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返金はいつ行われますか？
A. 返品商品到着後、３営業日を目安に返金可否をご案内いたします。詳しくは、返品・返金ポリシーをご確認ください。