返品交換・保証について

商品のお受け取り後 30日以内 であれば、返品をご依頼いただけます。

返品をご希望の場合は、まずは下記のお問い合わせ先までご連絡ください。内容を確認のうえ、返品方法をご案内いたします。

返品の対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。

• 商品到着時と同じ状態であること
• タグが付いたままであること
• 元のパッケージに入っていること
• ご購入を確認できるもの（レシート・注文確認メールなど）があること

上記条件を満たしていない場合、返品をお受けできないことがあります。あらかじめご了承ください。

返品をご希望の場合は、事前にメールにてご連絡ください。

返品受付後、当店より以下をご案内いたします。

• 返品配送ラベル
• ご返送方法のご案内
• 返送先情報

事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできません。
必ずご案内をお待ちいただいてからご返送をお願いいたします。

〒116-0014
東京都荒川区東日暮里5-5-18
第二松本ビル7階
ナンセンジャパン株式会社

商品が届きましたら、まずは内容をご確認ください。

万が一、以下のような場合は、できるだけ早くご連絡をお願いいたします。

• 商品に破損があった場合
• 初期不良・欠陥があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。気になる点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

ご返送いただいた商品が到着し、内容確認・検品が完了しましたら、返品受付の可否および返金可否についてご案内いたします。

返金が承認された場合は、10営業日以内に、ご注文時と同じお支払い方法へ自動的に返金いたします。

なお、返金処理後に実際の入金が反映されるまでには、ご利用の銀行やクレジットカード会社の処理状況により、お時間がかかる場合があります。

返品承認後、16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが下記までお問い合わせください。

返品・返金に関してご不明な点がございましたら、いつでも下記までお問い合わせください。